Política de reembolso

Política de devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en laurasanchezmons@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a: Mataró (BCN 08302). No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, productos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
Devuelve el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, confirmando si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se abonará a tu método de pago original en un máximo de 14 días naturales desde la aprobación. El banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en hacerlo efectivo.

Si transcurren más de 14 días naturales desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contáctanos en laurasanchezmons@gmail.com.